GYIK Szállítás és garancia
Szállítás
Tudsz küldeni a címemre?
A legtöbb országba szállítunk világszerte. Az országok listáját és a szállítási időket a szállítási szabályzatunkban tekintheti meg.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Honnan szállítják a termékeket?
Egyesült Államok: USA Amazon raktár / FEELWORLD amerikai leányvállalat
Kanada: CA Amazon raktár
EU: EU Amazon raktár
Ausztrália: AU Amazon raktár
Japán: JP Amazon raktár
Egyéb országok: Kína
Kell-e vámot fizetnem?
EU-s ügyfelek esetében a rendszer automatikusan alkalmazza az alkalmazandó áfakulcsot a fizetéskor. A termékeket általában EU-s raktárakból szállítjuk. Ha az EU-s készlet nem áll rendelkezésre, a tételeket Kínából szállítjuk. A fizetés után nem számítunk fel további díjakat.
Az Egyesült Államokban van egy helyi leányvállalatunk és egy Amazon raktárunk. A termékeket közvetlenül az Egyesült Államokból szállítjuk.
Kanada, Ausztrália és Japán esetében a termékeket helyi Amazon raktárakból szállítják.
Amennyiben a helyi készlet nem áll rendelkezésre, a termékeket Kínából szállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a Kínából történő szállítások vámilletékekkel járhatnak, amelyeket a vevőnek kell megfizetnie.
Más országokba a termékeket Kínából szállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a Kínából történő szállítás vámilletékekkel járhat, amelyeket a vevőnek kell megfizetnie.
Miért van benne az ÁFA a fizetésnél?
Az áfát a kormány kéri, és akkor is felszámítják, ha az Amazonon vagy az eBay-en vásárolsz.
A weboldalon feltüntetett árak ÁFA nélkül értendők.
Az EU-s szállítási címmel rendelkező ügyfelek esetében az adott országban érvényes áfa automatikusan hozzáadódik a fizetéskor.
Elsősorban EU-s raktárunkból szállítunk. Ha az EU-s raktárban nincs készlet, a megrendeléseket Kínából szállítjuk.
Függetlenül attól, hogy melyik raktárból szállítják a megrendelését, ha a pénztárnál fizette az áfát, a megrendelés leadása után nem számítunk fel további vámot, import áfát vagy kezelési díjat.
Hogyan lehet módosítani vagy lemondani egy rendelést?
Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: lean@feelworld.cn
Hibás a monitorom. Hogyan igényelhetek garanciális javítást vagy cserét?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a lean@feelworld.cn címen.
A visszaküldési/csere/garanciális igényléssel kapcsolatban kérjük, adja meg a következő információkat:
Rendelési szám és vásárlási platform
Termékmodell és vonalkód
A probléma leírása, fényképekkel/videókkal együtt
Az Ön által preferált megoldás (visszaküldés, csere vagy javítás)
Jegyzet:
Harmadik fél platformjain (Amazon, B&H stb.) keresztül vásárolt termékek esetén kérjük, először az eladóval vegye fel a kapcsolatot a visszaküldéssel/cserével kapcsolatban.
A jótállási időszak a vásárlás dátumától számított 1 év – a nem rendeltetésszerű használatból eredő fizikai károkra nem vonatkozik.
Mennyi a jótállási idő? A termék még garancia alatt áll?
1 év garanciával biztosítunk szervizt.
A jótállási időszak a vásárlás dátumától számított egy évig érvényes.
Hogyan vehetek igénybe garanciális szolgáltatást az Amazonon vagy az AliExpressen vásárolt termékekhez?
Az Amazonon vagy AliExpressen vásárolt termékek esetében először az eredeti üzlettel kell kapcsolatba lépni a garanciális szerviz igénybevételéhez. Ha segítségre van szüksége, kérjük, mutassa be a vásárlást igazoló bizonylatot, és mi az adott helyzettől függően további támogatást nyújtunk.
Visszatérés
Visszaküldött termékek
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a lean@feelworld.cn címen.
Adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.
Lejárt a garancia
Hogyan lehet garancián túl javíttatni?
A garancián túli termékek javíthatók, de a szolgáltatás díjköteles.
Az Egyesült Államokban élő vásárlóink kérjük, küldjék el a terméket az Egyesült Államokban található értékesítés utáni központunkba. A visszaküldés és a javítás költsége Önt terheli.
Más országokbeli vásárlóknak a terméket vissza kell küldeniük Kínába. A Kínába történő szállítás és a javítás költsége, valamint az esetleges vámok Önt terhelik. Felhívjuk figyelmét, hogy a teljes költség magas lehet a szállítási költségek és az esetleges importdíjak miatt.