Garancia, visszaküldés, cserék, visszatérítési irányelvek
A FEELWORLD nem támogatja az ésszerűtlen visszatérítéseket és visszatérítéseket. Kérjük, vásárlás előtt olvassa el figyelmesen a termék részletes adatait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő terméket vásárolja meg. De abban az esetben, ha nem 100% -osan elégedett vagy a termékek minőségi problémái vannak a szállítási dátumtól számított 7 napon belül, támogatjuk a visszaküldést és a cserét. Ha az elemeknek minőségi problémái vannak 30 napon belül, támogatjuk a cserét. És 1 év garanciát vállalunk. (Ha nem elégedett vagy a termékekkel a szállítási dátumtól számított 14 napon belül minőségi problémák merülnek fel, visszaküldheti a termékeket, és választhatja a visszatérítést vagy kicserélheti. Ez alkalmas EU, USA, Japán számára)
Ha vissza kell küldenie az árut, vegye fel velünk a kapcsolatot, mi megadjuk a visszaküldési címet, és Ön fizeti a visszaküldés költségét. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lean@feelworld.cn e-mail címen
Hogyan adhatok vissza vagy cserélhetek megrendelést?
Az Ön elégedettsége rendkívül fontos számunkra. A visszaküldéshez minden visszaküldött terméknek eredeti állapotban és új állapotban kell maradnia (beleértve a csomagoláson található teljes címkét is), és tartalmaznia kell minden csomagolóanyagot, kézikönyvet és a hozzá tartozó kiegészítőket. Az Ön által tárolt ingyenes termékek kiskereskedelmi értékét levonják a teljes visszatérítésből.
Tételek visszaküldése vagy cseréje esetén az ügyfeleknek nyomon követhető szállítási szolgáltatást kell igénybe venniük.
Visszatérítési jóváírása az eredeti fizetési módra vonatkozik, 3 munkanapon belül, miután visszaküldte a pénzt, és megvizsgálta.
Megoldásaink:
1. A VILÁG felelőssége:
Ha vállalatunk felelős a kérdésért, a beérkezett áruk sérültek vagy nem megfelelőek. megengedjük a visszatérést a raktárunkba visszatérítés vagy cseréért.
Visszatérítés és visszatérítés: Amint megerősítjük a visszaküldött termékek átvételét, gondoskodunk a visszatérítésről.
Visszaküldés és csere: Amint megerősítjük a visszaküldött termékek átvételét, elküldjük Önnek a cserét. Az Önnek elküldött termékek szállítási költségét mi fizetjük.
Ez a megoldás csak akkor érvényes, ha a FEELWORLD felelős a rossz cikk / méret szállításáért.
2. Az ügyfél felelőssége
Helytelen sorrend (tétel mérete)
Ha az ügyfél nem megfelelő méretet vagy terméket rendelt, akkor visszatérítést is engedélyezhetünk. Ebben az esetben az ügyfél felel a szállítási díjért mindkét irányba (raktárunkba és onnan ki), valamint a cserével történő visszaküldéssel felmerülő egyéb költségekért.
Visszatérítés
A visszaküldött vagy cserére szánt cikkek esetén 3-6 munkanapra lesz szükségünk, miután megkapta a cikk (ek) et a megoldás feldolgozásához.
Ezen idő elteltével a visszatérítés időkerete az alábbiak szerint alakul:
Paypal visszatérítés: 1-3 munkanap
Hitelkártya visszatérítés: 1-7 munkanap
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot további segítségért. Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek, és 24 órán belül, minden munkanapon belül válaszoljunk az összes üzenetre.
A FEELWORLD termékeket 1 év garancia védi a hibák ellen (fizetési visszaküldési költségekre van szükség. A monitor elküldött szállítási költségét mi fizetjük). Ez a jótállás nem vonatkozik a rendes használathoz vagy a szokásos kopáshoz. A garanciális időszak alatt az ember által okozott károknak meg kell fizetniük a kapcsolódó karbantartási költségeket. Több mint egy év vagy ember okozta kár esetén a megfelelő karbantartási díjat kell fizetni, a kár konkrét mértékétől függően.
Ha hibája van a termékkel vagy a garanciális kérdéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Örömmel megkönnyítjük garanciaigényét.
Mit kell megadnia ahhoz, hogy e-mailt küldjön az értékesítés utáni csapatnak?
Ha bármilyen kérdése van a termékekkel kapcsolatban, megadhatja a termékproblémáról szóló videót, a termék hátsó részén található vonalkódot, a megrendelés számát, a megvásárolt üzlet nevét, és elküldheti e-mailt az eladás után szervizcsapatunknak: support@feelworld.cn , hogy jobban megértsük a helyzetet, amellyel találkozunk, gyorsan, hogy jobb megoldást találjunk a segítségére.
Figyelni:
1. Termékeink garanciája EGY év, ha bármilyen hibát tapasztalunk a termékeinken, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba időben, hamarosan foglalkozunk vele.
2. A termékminőségi probléma mellett nem fogadunk el visszaküldött árut.
3. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk előre, ha ragaszkodik ahhoz, hogy visszatérjen az áru, mi nem fogadjuk el a visszaküldött árut anélkül, hogy előzetes értesítést kapnánk.
4. Kérjük, hogy az egész csomag teljesen megegyezik azzal, amelyet kapott, ha úgy dönt, hogy visszaküldi az árut. És miután elküldte, mondja el nekünk a követési számot.
5. Miután megkaptuk a visszaküldött árut, a pénz visszaküldése előtt értékelnünk kell az árut. Ha valóban minőségi probléma tartozik a felelősségünkbe, teljes összeget visszatérítünk Önnek.
De ha ez nem jelent minőségi problémát, vagy a probléma nem tartozik a felelősségünk közé, akkor visszautasítjuk, hogy pénzt térítünk vissza neked. Kérjük, szíveskedjen tudni róla.